Política de reembolso

Tenemos una política de devolución y reembolso de 14 días.

Eso significa que cualquier cliente tiene derecho a devolver los productos recibidos dentro de los 14 días posteriores a la recepción. El período de cancelación expira después de 14 días desde el día en que el servicio de mensajería indica que se realizó la entrega.

Para ejercer el derecho a devolver el producto comprado, el cliente debe primero contactarnos en info@optics-spot.com sobre su decisión de hacerlo. Puede solicitar la devolución dentro del período de 14 días mediante un correo electrónico escrito en el cual se entienda su intención de devolver el producto.

Siempre que se cumpla el período de 14 días, las devoluciones son siempre aceptadas sin más preguntas.

Los clientes pueden devolver los productos a la siguiente dirección:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
República Checa 

Procesamiento de la devolución

Cuando se cancela un contrato de compra, le reembolsaremos el pedido completo, incluidos los gastos de envío, con la excepción de los costos de envío adicionales derivados de la selección de un método de entrega diferente al menos costoso. 

Procederemos con el reembolso dentro de los 14 días desde que se nos devuelva el producto. El dinero será reembolsado a la misma tarjeta con la que se pagó el pedido. Al cliente no se le cobrará ninguna tarifa de transacción por el pago ni ninguna otra tarifa por la devolución.

El cliente debe enviarnos el producto de vuelta en un plazo no mayor de 14 días desde que primero nos comunicó su intención de devolver el artículo, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros en la comunicación. 

El artículo tiene que ser devuelto como nuevo para ser reembolsado en su valor total. Nosotros, como vendedores, tenemos derecho a reducir el precio de los bienes proporcionalmente si el consumidor lo manejó de manera diferente a como lo habría manejado en un establecimiento físico. El cliente asume el costo directo de devolvernos los bienes.